一、什么是Inquiry？

Inquiry，中文译作“询盘”，是指潜在买方向卖家发出的询问价格、产品信息、交易条件等的初步商业意向。它是国际贸易中最常见的沟通起点，也是开启合作的第一步。

一句话解释：

询盘是买家表达采购意向、获取报价和信息的“第一问”。

二、询盘的常见形式

询盘可以通过多种渠道发出，形式灵活但内容应尽量规范：

邮件（Email）：最常见形式，如客户通过公司邮箱或平台发送询价邮件

表单（WebForm）：在官网、B2B平台（如Alibaba、MadeinChina）提交表单

电话/微信/WhatsApp：实时沟通方式，适合初步接触或建立关系

展会现场：买家直接到展位索要产品资料、报价，口头询盘需记录并跟进

三、标准询盘包含哪些内容？

一份高质量的询盘通常应包括以下信息，有利于卖家做出准确报价：

项目

示例

产品名称/型号

e.g. Wireless Earbuds Model A10

数量

1000 units

目标市场

美国 / 欧盟

贸易条款

询问是否可做 FOB / CIF / DDP 等

包装要求

单个彩盒包装 / 中性包装 / 定制Logo

付款方式

是否接受 T/T, L/C，或要求其他条件

交货期要求

例如 30天内交货

特殊说明

是否有认证要求（如CE、FDA）、需要样品等

联系人信息

姓名、公司、邮箱、电话等

简洁有效的询盘内容可以大大提升获得专业回复的效率。

四、Inquiry的类型

根据买家意图和沟通深度，询盘大致可分为以下几类：

一般性询盘：买家仅获取信息，无明确下单意向，常见于初步接触阶段

实盘询盘：有明确数量、价格目标、交易条件，可能在报价后快速形成订单

试探性询盘：买家希望了解市场行情或压价，可能同时向多家供应商询价比较

重复询盘：与之前相同的询价内容，可能是确认报价或寻求更好条件

虚假/垃圾询盘：不带联系方式、无具体内容，可能是恶意收集信息或试探性攻击

五、外贸新手如何识别“有效询盘”？

有效询盘是指具备真实采购意图和基本信息的询盘，通常具备以下特征：

✅发送者邮箱为公司域名（如@abc import.com）

✅指明了产品名称、数量、市场或交易要求

✅留下了可验证的联系方式

✅使用专业语气、明确表达诉求

❌无产品型号，仅说“I’m interested”

❌免费邮箱+模糊描述（如[123@gmail.com](mailto:123@gmail.com)）

❌过于急切或内容矛盾（如今天要样品，明天要出货）

六、面对询盘的跟进建议（作为卖家）

及时回复：一般24小时内回复，效率代表专业性

针对性报价：根据客户所提条件定制报价，而非发送通用模板

提供增值信息：附上产品资料、认证、工厂图等，增强信任感

设定有效期：明确报价有效时间，如“Valid for 7days”

提出反问：如对方信息不全，可礼貌追问“May I know your target price?”

七、询盘常见案例

案例1：有效询盘（B2B平台私信）

Hello, we are a distributor from Spain. Please quote 2000 pcs of your solar garden lights (Model SL-300) with CE certification. DDP price to Madrid. Payment via T/T preferred. Please send catalog and lead time. — Carlos, GreenPower Ltd.

案例2：低质量询盘

“Send me your best price.”

（无产品、无数量、无联系方式）

八、与Inquiry相关术语

Quotation（报价单）：卖家对询盘的正式回应，含价格与条款

SampleRequest（样品申请）：询盘的一种延伸，客户可能会请求免费样品或样品报价

LeadTime（交期）：报价中常见内容，客户询盘时通常会提及

MOQ（最小起订量）：卖家回复询盘时可能会说明的基本要求

RFQ（RequestforQuotation）：正式询价请求，常用于平台或大企业采购流程